Política de envíos y devoluciones SOQUM

Envíos

En SOQUM enviamos a cualquier punto de España y de la Unión Europea. Por favor, ten en cuenta que no enviamos a apartados de correos.

 

¿Cuáles son los gastos de envío?

En los gastos de envío está incluido el embalaje, la manipulación y el envío.

Zona 1: España Peninsular

Pedidos hasta 60€
A partir de 80 €
6 €
GRATIS

* Transporte a Cartagena (Murcia): GRATIS

Zona 2: Islas Baleares y Portugal

Pedidos hasta 120€
A partir de 120 €
12 €
GRATIS

Zona 3: Islas Canarias, Ceuta y Melilla*

Pedidos hasta 300€
A partir de 300 € 
30€
GRATIS

*Canarias, Ceuta, Melilla: A los costes de envío, habrá que añadir 20€ de gestión aduanera y los impuestos insulares (que pagará el cliente al recibir el pedido). El pedido estará exento del pago del IVA. 

Zona 4: Unión Europea

Pedidos hasta 300 € 
A partir de 300 €  
30€
GRATIS

 

¿Cuándo llegará mi pedido?


Envíos a España:  Península

Máximo 72 horas*

Resto de envíos

Máximo 7 días

 

Para envíos a España (Península) podrás recibir el pedido en un máximo de 72 horas (días festivos no incluidos).

Seguimiento del pedido

Una vez realizado el pago del pedido, recibirás un email de confirmación por parte de SOQUM. Además, te enviaremos un mensaje con un vínculo que te permite hacer un seguimiento del envío de tu pedido.


¿Qué debo hacer al recibir el pedido?

Te recomendamos que al recibir el pedido lo abras y compruebes que está todo conforme y no se ha deteriorado durante el transporte. Guarda aquellos productos que requieren frío en la nevera. Si tu caja llega deteriorada, indica en el albarán el motivo de la devolución y ponte en contacto con nosotros lo antes posible. Te atenderemos en info@soqum.com-  625 514 131 - 968 090 869 (de lunes a viernes de 9 a 14 y de 16 a 20 horas)

Devoluciones

  • Si quieres devolver algún producto contacta con SOQUM por e-mail (info@soqum.com) o por teléfono 968 08 09 69 – 625 514 131), de lunes a viernes, de 9:00 a 14:00 y de 16:00 a 20:00 horas. Procura tener a mano tus datos y el número del pedido. Por favor, si el producto es defectuoso, adjunta una pequeña explicación y, si puedes, una fotografía.

    Todos los clientes de SOQUM pueden desistir de su contrato de compra siguiendo los requisitos y el procedimiento establecidos en las Condiciones de Venta